Płać bezpieczną kartą

Wprowadzamy nową, ulepszoną generację kart Twisto. Jednocześnie nasze karty nie będą już debetowe, lecz kredytowe.

Nową kartę utworzysz w swoim koncie na stronie internetowej lub w aplikacji w sekcji Karta. Kartę będzie można utworzyć od 24 lutego 2026 r. Następnie ją aktywuj (w aplikacji lub na stronie w sekcji Karta), dodaj do portfela cyfrowego (Google/Apple Pay) i możesz nią płacić online oraz w sklepach stacjonarnych. Jeśli poprzednia karta była używana do opłacania subskrypcji lub zapisana do płatności cyklicznych (np. w sklepach internetowych), zapisz nową kartę również tam.

Gdy tylko aktywujesz nową kartę, poprzednia automatycznie przestanie działać i zniknie z Twojego konta Twisto.

Kartę możesz dodać do swojego portfela cyfrowego (Google/Apple Pay). Następnie możesz nią płacić jak dotychczas - online i w sklepach stacjonarnych.

Tak. Przechodzimy na nową generację kart Twisto, która oferuje lepsze funkcje i możliwości. Twoja dotychczasowa karta przestanie działać w momencie aktywacji nowej karty.

Adres możesz zmienić w swoim koncie klienta Twisto w aplikacji lub na stronie internetowej.

Kartę prześlemy po jej zamówieniu przez Ciebie w sekcji Karta na koncie Twisto.

Aktywuj kartę w aplikacji lub na stronie internetowej w sekcji Karta. Przy pierwszej płatności włóż ją do terminala i wpisz PIN - po wykonaniu tej czynności karta będzie gotowa do użycia. Jeśli poprzednia karta była używana do opłacania subskrypcji lub była zapisana do płatności cyklicznych (np. w sklepach internetowych), zapisz tam również nową kartę. W ten sam sposób należy zaktualizować kartę w portfelach mobilnych.

Karta powinna dotrzeć w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki. Jeśli nadal jej nie otrzymałeś/aś, sprawdź, czy masz poprawnie podany adres doręczenia w swoim koncie. Jeśli adres jest prawidłowy, a karta nie dotarła w ciągu 14 dni, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Jeśli aktywowałeś/aś kartę w aplikacji lub na stronie internetowej, użyłeś/aś jej przy pierwszej płatności w terminalu, a mimo to nie działa, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Nowe karty mają odświeżony design. Karta fizyczna jest fioletowa z podświetlanym logo, a karta wirtualna turkusowa. Design jest jednolity i nie ma możliwości wyboru innego koloru.

Na adres do wysyłki, który podasz bezpośrednio podczas zamawiania nowej karty. Nie musisz więc wcześniej zmieniać go w ustawieniach - wystarczy, że zlecisz wymianę na swoim koncie, a sami zapytamy Cię, gdzie ją dostarczyć.

Sprzedawca ma możliwość zwrotu środków na kartę, nawet jeśli została ona anulowana. Jeżeli sprzedawca nie zwróci pieniędzy w ciągu 14 dni, klient może złożyć wniosek o wszczęcie sporu, tak jak ma to miejsce obecnie, a także z innych powodów

Absolutnie nie. Wymiana karty jest całkowicie bezpłatna i nie zmienia wysokości Twoich rachunków.

Nie, wydanie nowej karty i jej wysyłka są dla Ciebie całkowicie darmowe. Wymiana karty nie wpływa też na żadne inne koszty – nie pojawią się nowe prowizje ani dodatkowe odsetki. Twój cennik i zasady spłaty pozostają dokładnie takie same, jak dotychczas.

Dla Ciebie, w codziennym użytkowaniu, proces płatności wygląda identycznie. Zmiana ma charakter techniczny i dotyczy sposobu, w jaki terminale płatnicze rozpoznają Twoją kartę.