Czym jest chargeback?

Chargeback to usługa zapewniana przez organizację płatniczą Mastercard, która pozwala zakwestionować płatność kartą i ubiegać się o zwrot pieniędzy w określonych sytuacjach.

Możesz skorzystać z chargebacku m.in. wtedy, gdy:

• płatność została wykonana bez Twojej zgody,

• nie otrzymałeś opłaconego towaru lub usługi,

• otrzymany towar jest niezgodny z zamówieniem,

• sprzedawca nie zwrócił Ci pieniędzy mimo uznanego zwrotu.

Chargeback nie jest gwarancją zwrotu pieniędzy. Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie, zgodnie z zasadami organizacji płatniczej Mastercard.